Esta leitura leva 5 min.
É nesse local que vamos ensinar a Lais sobre as informações básicas do seu negócio, como horários de atendimento, locais de atendimento e operação. Para que ela seja expert na sua empresa, preencha os seguintes campos.
Não se esqueça de clicar em “Salvar” para garantir que a Lais tenha aprendido.
1) Identificação
O que é esta tela?
Onde você ensina à Lais os dados básicos da sua imobiliária: nome, endereço, site, região e horários.
Como preencher?
Nome
Esse campo foi criado automaticamente - caso queira trocar basta solicitar ao seu especialista no botão que aparece no canto inferior direito da tela.
Endereço
Formato recomendado: Rua, número – bairro, cidade/UF, CEP.
Exemplo: Av. Paulista, 1000 – Bela Vista, São Paulo/SP – 01310-100
Site
Coloque o endereço do seu site.
Exemplo: https://www.imoveis.com.br
Região de atuação
Cidades onde você atende.
Exemplo: São Paulo, Guarulhos e Osasco.
Horários de funcionamento
Informe dias e horários. Pode usar linhas separadas.
Exemplo:
Seg–Sex: 9h às 18h Sáb: 9h às 13h Dom/Feriados: fechado
2) Telefones (Contatos por Setor)
Para que serve?
Quando o lead pedir um setor específico (ex.: Administrativo/Financeiro), a Lais encaminha para o número correto.
Como adicionar um contato?
Clique em “Adicionar” e preencha:
Setor: escolha o setor.
Exemplo: Financeiro
Número de WhatsApp: DDD + número (9 dígitos).
Exemplo: 11 98888-7777
☝🏼 Após cadastrar, faça um teste na tela de conversas solicitando o setor cadastrado.
3) Políticas
Para que serve?
Define regras que a Lais deve informar ao cliente: assinatura de contrato, visita a imóveis e observações pertinentes
Como preencher?
Assinatura de contrato (selecione a opção)
Exemplo: Assinatura de contrato digital (ou físico, conforme sua regra)
Chaves para visitar (selecione a regra)
Exemplo: Retirar na imobiliária (ou Com o proprietário/porteiro)
Detalhes adicionais
Use para regras ensinar para Lais pontos específicos sobre as visitas e/ou contrato.
Exemplo:
Visitas somente com documento com foto. Agendamentos até 18h para o dia seguinte.
4) Locação
O que configurar aqui?
Atenda locação, defina horários, documentos, garantias e prazos/multas.
Passo a passo:
Lais atende locação? → Ative (chave roxa)
Horário de atendimento da Lais (Locação)
Exemplo: Seg–Sex → Ative (chave roxa) | Sáb - Dom → Desligado
Documentação para alugar
Liste o mínimo necessário de forma clara para que a Lais saiba informar.
Garantias
Diga as modalidades aceitas clicando em cada uma para ativar.
Exemplo: Fiador, Seguro Fiança e Depósito Caução (3 aluguéis)
Prazos e multas
Exemplo: Multa rescisória proporcional a 3 aluguéis. Prazo de análise: até 48h úteis.
Nomenclatura do corretor
Como você quer que a Lais chame o profissional.
Exemplo: Consultor, Especialista, Atendente
5) Venda
O que configurar aqui?
Atenda venda, ajuste horário, documentos para comprar e financiamento.
Passo a passo:
Lais atende venda? → Ative (chave roxa)
Horário de atendimento da Lais (Venda)
Exemplo: Seg–Sex: 8h às 20h | Sáb: 9h às 14h
Documentação para comprar
Ensine a Lais quais são os documentos necessários para que um venda aconteça.
Financiamento
Informe se oferece simulações, bancos parceiros e prazos médios.
Exemplo:
Simulamos com Itaú, Caixa e Bradesco. Retorno em até 24h úteis após envio dos documentos para o consultor.
Nomenclatura do corretor
Exemplo: Corretor, Consultor de Vendas
Exemplos rápidos (modelo pronto para copiar)
Horários (empresa):
Seg–Sex: 9h às 18h | Sáb: 9h às 13h | Dom/Feriados: fechado
Região de atuação:
São Paulo e Região Metropolitana de São Paulo
Documentos (Locação):
RG/CPF, comprovante de renda 3 meses, comprovante de residência, ficha cadastral
Garantias (Locação):
Fiador, Seguro Fiança, Depósito (3 aluguéis)
Documentos (Compra):
RG/CPF, comprovante de renda, comprovante de residência, certidão de estado civil
Erros comuns (e como evitar)
Site sem “https://” → use o endereço completo.
Região → caso atue em cidades satélites ou distritos, não deixe de adicionar.
Setores sem telefone com WhatsApp→ a Lais não conseguirá redirecionar corretamente.
Informações em branco → a Lais pode dar respostas vagas ou passar para sua equipe prematuramente.
Salvando e testando
Preencha cada tela e clique em “Salvar”.
Vá para a Tela de Testes e simule conversas reais (ex.: “Quero saber quais os horários a imobiliária estará aberta.”).
Ajuste textos/campos conforme necessário e salve novamente.