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O que é a Lais Reengaja?
O que é a Lais Reengaja?
Atualizado há mais de 3 meses

A Lais Reengaja é uma funcionalidade da Lais Atende, projetada para retomar conversas com leads que deixaram de responder durante o atendimento. Essa função permite que a Lais entre em contato com leads inativos, garantindo uma qualificação contínua e mantendo o cliente engajado enquanto houver interesse.

Como Funciona o Reengajamento

Horários de Reengajamento
Para evitar incômodos, as mensagens de reengajamento são enviadas apenas entre 08h00 e 20h00. Por padrão, a Lais envia uma mensagem de reengajamento no primeiro horário disponível após 6 horas desde a última interação do usuário. Caso necessário, as imobiliárias podem personalizar esse intervalo de horas para atender melhor suas necessidades.

Mensagem de Reengajamento
A mensagem de reengajamento é personalizada pela Lais utilizando inteligência artificial. Ela analisa o histórico da conversa para criar uma mensagem que tenha maior chance de reativar o interesse do lead, sempre de forma natural.

Quais atendimentos são elegíveis para o reengaja?

A Lais reengaja todos os leads que:

  • Ainda não foram enviados ao CRM;

  • Tenham respondido pelo menos uma mensagem inicial, indicando algum nível de interesse.

Por outro lado, leads que já foram encaminhados ao CRM ou que nunca responderam a primeira mensagem da Lais não recebem mensagens de reengajamento.

Porque a Lais não reengajou um lead?

Caso um lead não tenha sido reengajado, as causas mais comuns são:

  1. Ainda não se passaram as 6 horas da última mensagem do usuário, ou já passou o tempo mas ainda estamos fora do horário de 08h00 a 20h00.

  2. O lead já foi enviado ao CRM, então o atendimento está sendo conduzido pelo corretor.

  3. O lead nunca respondeu à primeira mensagem da Lais, indicando baixa probabilidade de interesse.

A Lais Reengaja foi desenvolvida para maximizar o potencial de cada contato e assegurar que nenhum lead promissor seja esquecido.

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