A Lais Reengaja é uma funcionalidade da Lais Atende, projetada para retomar conversas com leads que deixaram de responder durante o atendimento. Essa função permite que a Lais entre em contato com leads inativos, garantindo uma qualificação contínua e mantendo o cliente engajado enquanto houver interesse.
Como Funciona o Reengajamento
Horários de Reengajamento
Para evitar incômodos, as mensagens de reengajamento são enviadas apenas entre 08h00 e 20h00. Por padrão, a Lais envia uma mensagem de reengajamento no primeiro horário disponível após 6 horas desde a última interação do usuário. Caso necessário, as imobiliárias podem personalizar esse intervalo de horas para atender melhor suas necessidades.
Mensagem de Reengajamento
A mensagem de reengajamento é personalizada pela Lais utilizando inteligência artificial. Ela analisa o histórico da conversa para criar uma mensagem que tenha maior chance de reativar o interesse do lead, sempre de forma natural.
Quais atendimentos são elegíveis para o reengaja?
A Lais reengaja todos os leads que:
Ainda não foram enviados ao CRM;
Tenham respondido pelo menos uma mensagem inicial, indicando algum nível de interesse.
Por outro lado, leads que já foram encaminhados ao CRM ou que nunca responderam a primeira mensagem da Lais não recebem mensagens de reengajamento.
Porque a Lais não reengajou um lead?
Caso um lead não tenha sido reengajado, as causas mais comuns são:
Ainda não se passaram as 6 horas da última mensagem do usuário, ou já passou o tempo mas ainda estamos fora do horário de 08h00 a 20h00.
O lead já foi enviado ao CRM, então o atendimento está sendo conduzido pelo corretor.
O lead nunca respondeu à primeira mensagem da Lais, indicando baixa probabilidade de interesse.
A Lais Reengaja foi desenvolvida para maximizar o potencial de cada contato e assegurar que nenhum lead promissor seja esquecido.