Sim, a Lais Atende pode agregar muito valor, mesmo se você já utiliza um chatbot convencional. Enquanto o chatbot tradicional realiza um filtro básico dos leads, a Lais Atende oferece um atendimento mais humanizado e próximo, algo que vai além das respostas automáticas e programadas do chatbot convencional.
Como utilizar a Lais junto com seu chatbot atual?
Se você prefere manter o chatbot em operação juntamente com a Lais, é importante definir o escopo de atuação de cada ferramenta. Isso garantirá uma experiência coesa e eficiente para o cliente, maximizando o potencial de ambas as tecnologias.
Formas de integrar a Lais ao seu chatbot
WhatsApp Direto: Caso seu chatbot opere principalmente via WhatsApp ou outro canal de mensagens, é possível configurá-lo para encaminhar certos tipos de consultas à Lais. Por exemplo, o chatbot pode gerenciar perguntas frequentes e suporte geral, enquanto a Lais assume o pré-atendimento especializado para locação e compra de imóveis.
WhatsApp Indireto (Menu Inicial): Outra opção é criar um menu inicial no chatbot, onde o cliente pode escolher diretamente o tipo de atendimento que deseja. Se o cliente selecionar opções relacionadas à locação ou compra de imóveis, ele é redirecionado para a Lais, permitindo uma interação mais focada e personalizada para essas áreas.
A Lais complementa o atendimento convencional ao oferecer uma abordagem mais envolvente e adaptada às necessidades específicas de cada cliente. Essa integração entre o chatbot e a Lais pode aumentar significativamente a satisfação do cliente e melhorar a eficiência do atendimento.