A Lais oferece várias opções de personalização para que o atendimento seja alinhado ao estilo e necessidades de cada imobiliária. Abaixo, detalhamos o que pode ser personalizado, o que não é possível ajustar e o que pode ser avaliado caso a caso.
O que pode ser personalizado
Nome e foto da pré-atendente: O nome "Lais" pode ser alterado, desde que aprovado pela área de negócios, assim como a imagem.
Informações da imobiliária: Inclui dados como site, CRECI, área de atuação e endereço.
Processos de venda ou locação: Informações sobre garantias, documentos exigidos e políticas de chaves.
Contatos dos setores: Contatos relevantes de setores específicos da imobiliária.
Comunicados sobre feriados: Mensagens para informar clientes sobre funcionamento em feriados.
Campos do formulário de ativação:
Divulgação de endereços de imóveis;
Horário de funcionamento;
Telefones importantes;
Forma de se referir aos corretores.
O que não pode ser personalizado
Existem algumas limitações para garantir a consistência e a integridade do atendimento:
Dados preenchidos pelo lead: Informações inseridas diretamente pelo lead no formulário.
Estrutura fundamental do atendimento: A ordem e a lógica das perguntas de qualificação não podem ser alteradas.
Formulação das frases: A Lais é uma IA Generativa que usa uma linguagem própria, espontânea e mais humana, o que limita que ela se comporte como um robô que envia frases prontas.
O que pode ser personalizado sob avaliação
Alguns itens podem ser ajustados de acordo com as necessidades específicas da imobiliária, mediante análise do time da Lastro:
Perguntas de qualificação: Ajustes específicos nas perguntas podem ser considerados de forma que não comprometa fluidez do atendimento da Lais.
Forma de tratamento dos clientes: É possível adaptar o tom de abordagem, de acordo com o perfil de cada imobiliária.
Essas opções de personalização permitem que a Lais reflita a identidade e o estilo da sua imobiliária, sempre com a flexibilidade necessária para otimizar o atendimento ao cliente!