O que são Perguntas essenciais?
As Perguntas essenciais são uma funcionalidade da Lais que permite que cada negócio treine a sua Lais para entender quais perguntas são importantes no processo de qualificação de venda e/ou locação. Com isso, é possível qualificar melhor os contatos e garantir que os leads sejam enviados ao CRM com informações relevantes, como preferências de imóvel, região de interesse, orçamento e estágio da jornada de compra.
Além de facilitar a coleta dessas informações, também é possível definir Perguntas qualificatórias, ou seja, perguntas que fazem parte do processo de qualificação da Lais, antes de enviar o lead ao CRM.
Como funciona?
Ao ativar as Perguntas essenciais, a Lais passa a coletar automaticamente dados importantes dos atendimentos com os leads. Ela adapta a linguagem e escolhe o momento ideal da conversa para fazer as perguntas, mantendo a fluidez e o tom humanizado do atendimento, sem limitar sua autonomia ou forçá-la a seguir um roteiro.
Essa funcionalidade dá mais controle à sua operação e garante que os corretores recebam leads qualificados de acordo com a sua operação e prontos para avançar na negociação.
Como configurar
Acesse a Casa da Lais e clique em “Minha Lais” no menu lateral.
Vá até a aba “Perguntas essenciais”.
Clique em “Editar” para visualizar todas as perguntas disponíveis.
Ative aquelas que fazem mais sentido para sua operação.
Exemplos de uso
CPF no pré-atendimento: Ideal para imobiliárias que precisam realizar análise de crédito. A Lais coleta essa informação antes de enviar o lead ao corretor.
Tipo de garantia: Essa pergunta pode ser ativada para que o corretor já receba essa informação no momento de continuar a negociação com o seu lead.
Processo de locação: A Lais pode confirmar com o lead se ele entende ou já conhece o processo de locação, garantindo que o lead chegue mais informado ao corretor.
Dúvidas Frequentes
A Lais sempre vai fazer todas as perguntas ativas?
Não. A Lais faz a coleta da informação no melhor momento da conversa. Se o próprio usuário fornecer a resposta de forma espontânea, a pergunta não será feita novamente.
O que são Perguntas qualificatórias?
São as perguntas mais importantes no processo de qualificação da sua Lais e serão feitas antes de enviar o lead ao CRM.
Existe um limite de perguntas?
Para manter o atendimento natural, recomendamos:
Até 8 perguntas essenciais ativas
Até 5 perguntas qualificatórias