Configurar a sua Lais é simples e rápido e tudo acontece no canto direito da sua tela em "Dados de Configuração", dentro da plataforma. Além disso, durante as configurações, após salvar, aproveite para conversar com a Lais e ver o quanto ela aprendeu.
Abaixo, você confere o que precisa preencher para deixar sua Lais pronta para atender com qualidade:
🏢 Informações sobre o seu negócio
Preencha aqui informações mais detalhadas sobre os processos específicos da sua imobiliária, para que a sua Lais esteja pronta para responder os seus clientes com mais eficiência:
Nome e identificação da imobiliária;
Telefones e contatos importantes, como contato principal, e outros setores como administração, financeiro, etc. Esse campo é usado pela Lais para informar o contato caso seja identificada uma necessidade fora do escopo de atendimento dela;
Política de atendimento, como assinatura de contrato, chaves para visita e outros detalhes específicos de como a Lais deve atender seu lead;
Informações específicas sobre o processo de locação e vendas.
🏘️ Prateleira de imóveis
É aqui que você disponibiliza o link no qual a Lais poderá encontrar os imóveis cadastrados no seu CRM de gestão de prateleira (em geral é o mesmo disponibilizado para os portais de anúncio, como GrupoZap):
Adicione os links dos XMLs (Prateleira de Imóveis) com os imóveis que você deseja disponibilizar para a Lais;
Caso não saiba como encontrar o Link da sua prateleira de imóveis, clique em “Como encontrar?” na aba de prateleira de imóveis.
Com essa informação a Lais aprende sobre seus produtos para oferecer a melhor opção ao seu cliente.
📱 Perfil de WhatsApp da Lais
Altere o nome da Lais (caso queira personalizar);
Adicione a imagem que deseja de perfil para a conta de WhatsApp.
🧠 Funções da Lais
Solicitação de visitas
Escolha se a Lais poderá oferecer solicitação de visitas (e defina os horários disponíveis)
Como funciona:
Se o lead diz que gostaria de agendar uma visita, a Lais oferece um link em que ele pode fazer a solicitação para visitar (pré-agendamento). Neste link, ele será capaz de escolher até três horários em que ele deseja visitar.
Esses horários tratam-se apenas de solicitações e precisam ser confirmada pelo seu time posteriormente.
☝️ Durante a etapa de configuração e testes, o link enviado sera apenas um teste e não será funcional.
Horários disponíveis:
Nossos clientes podem personalizar os horários em que aceitam visitas, inclusive nos fins de semana.
Exemplo do envio do link pela Lais, visto pelo histórico de conversas e fotos do site:
Mensagem de reengajamento
Ative (ou não) a função de reengajamento automático e defina o tempo de retorno.
A mensagem de reengajamento é gerada pela Lais usando sua inteligência. Ela lê o histórico da conversa e tenta criar a mensagem com mais chance de reativar aquele lead que abandonou a conversa.
A quem se aplica?
A Lais reengaja todos os leads que ainda não foram enviados ao CRM e que tenham respondido pelo menos uma mensagem dela.
Ou seja, não reengajamos leads que já seguiram para a imobiliária, pois é esperado que a essa altura o corretor já esteja fazendo o atendimento. Também não reengajamos nenhum lead que nem sequer tenha respondido a primeira mensagem, por se tratarem de leads muito frios e, com isso, podem piorar a qualidade da conta de WhatApp da Lais e fazer com que seja confundida como SPAM.
Horário
As mensagens de reengajamento são enviadas entre 08h10 e 20h10 (em levas de hora em hora, 8h10, 9h10 … 20h10), para evitar que enviemos mensagens em horários inconvenientes.
Por padrão, a Lais envia a mensagem no primeiro horário disponível depois que passarem 6 horas da última mensagem do usuário, mas é possível personalizar esse número de horas através das configurações.
☝️ Durante a etapa de configuração e testes a Lais não realiza reengajamento.
Envio de endereço completo
Você pode habilitar ou desabilitar o envio de endereço completo.
Ao desativar essa configuração, a Lais não enviará imóveis ao lead caso ele peça diretamente pelo endereço, a fim de proteger as informações de seus produtos.
📞 Criação de conta de WhatsApp da Lais
Outra etapa necessária para a ativação da Lais é a criação do WhatsApp em que ela vai realizar os atendimentos de seus leads, para isso é necessário seguir um passo a passo para criar essa nova conta que a Lais está conectada, siga o processo abaixo:
🗓️ Agendamento da reunião de ativação
Assim que sentir que sua Lais está pronta para começar, você mesmo pode agendar a reunião de ativação diretamente pela plataforma.
Para que a Lais esteja pronta para atender os seus Leads reais, é importante que você tenha cumprido todas as etapas anteriores.
Nessa conversa, nosso time de implantação vai revisar as informações cadastradas antes de liberar para o atendimento real.
🆘 Suporte
Se tiver qualquer dúvida ou dificuldade em alguma das etapas acima, acesse o seu gestor de implantação pelo ícone no canto inferior direito. A equipe está pronta para ajudar.