Configurar a sua Lais é simples e rápido — e tudo acontece na aba “Conversas de Teste ⚙️”, dentro da plataforma. Abaixo, você confere o que precisa preencher para deixar sua Lais pronta para atender com qualidade:
📱 Perfil de WhatsApp da Lais
Altere o nome da Lais (se quiser personalizar)
Adicione a imagem que deseja de perfil da conta de WhatsApp
🧠 Funções da Lais
Solicitação de visitas
Escolha se a Lais poderá oferecer solicitação de visitas (e defina os horários disponíveis)
Como funciona:
Se o lead diz que gostaria de agendar uma visita, a Lais oferece um link em que ele pode fazer a solicitação (pré-agendamento). Lá, ele será capaz de escolher até três horários em que ele poderia visitar. Esses horários tratam-se apenas de solicitações e precisam ser validadas pelo seu time posteriormente.
Obs: Durante a etapa de configuração e testes, o link enviado sera apenas um teste e não será funcional.
Horários disponíveis:
Nossos clientes podem personalizar os horários em que aceitam visitas, inclusive nos fins de semana.
Exemplo do envio do link pela Lais, visto pelo histórico de conversas e fotos do site:
Mensagem de reengajamento
Ative (ou não) a função de reengajamento automático e defina o tempo de retorno.
A mensagem de reengajamento é gerada pela Lais usando sua inteligência artificial. Ela lê o histórico da conversa e tenta criar a mensagem com mais chance de reativar aquele lead que abandonou a conversa.
A quem se aplica?
A Lais reengaja todos os leads que ainda não foram enviados ao CRM e que tenham respondido pelo menos uma mensagem dela.
Ou seja, não reengajamos leads que já seguiram para a imobiliária, pois é esperado que a essa altura o corretor já esteja fazendo o atendimento. Também não reengajamos nenhum lead que nem sequer tenha respondido a primeira mensagem, por se tratarem de leads muito frios.
Horário
As mensagens de reengajamento só são enviadas entre 08h10 e 20h10 (em levas de hora em hora, 8h10, 9h10 … 20h10), para evitar que enviemos mensagens em horários inconvenientes. Por padrão, a Lais envia a mensagem no primeiro horário disponível depois que passarem 6 horas da última mensagem do usuário, mas damos às imobiliárias a opção de personalizar esse número de horas. Além disso, ela faz uma segunda tentativa de reengajamento entre duas e três horas depois da primeira.
Obs: Durante a etapa de configuração e testes a Lais não realiza reengajamento
Envio de endereço completo
Você pode habilitar ou desabilitar o envio de endereço completo
Ao desativar essa configuração, a Lais não enviará imóveis ao lead caso ele peça diretamente pelo endereço, a fim de proteger as informações de seus produtos.
🏢 Informações sobre o seu negócio
Preencha aqui informações mais detalhadas sobre os processos específicos da sua imobiliária, para que a sua Lais esteja pronta para responder os seus clientes com mais eficiência:
Nome e identificação da imobiliária
Telefones e contatos importantes, como contato principal, e outros setores como administração, financeiro, etc.
Política de atendimento, como assinatura de contrato, chaves para visita e outros detalhes específicos de como a Lais deve atender seu lead.
Informações específicas sobre locação e vendas
🏘️ Prateleira de imóveis
É aqui que você disponibiliza o link no qual a Lais poderá encontrar os imóveis cadastrados no seu CRM de gestão de prateleira:
Adicione os links dos XMLs (Prateleira de Imóveis) com os imóveis que você deseja disponibilizar para a Lais
Caso não saiba como encontrar o Link da sua prateleira de imóveis, clique em “Como encontrar?” na aba de prateleira de imóveis.
📞 Criação de conta de WhatsApp da Lais
Outra etapa necessária para a ativação da Lais é a criação do WhatsApp em que ela vai realizar os atendimentos de seus leads, para isso é necessário seguir um passo a passo para criar essa nova conta que a Lais está conectada, siga o processo abaixo:
🗓️ Agendamento da reunião de ativação
Assim que sentir que sua Lais está pronta para começar, você mesmo pode agendar a reunião de ativação diretamente pela plataforma.
Para que a Lais esteja pronta para atender os seus Leads reais, é importante que você tenha cumprido com todas as etapas anteriores.
Nessa conversa, vamos revisar tudo juntos antes de liberar o atendimento real.
🆘 Suporte
Se tiver qualquer dúvida ou dificuldade em alguma das etapas acima, acesse o suporte pelo ícone no canto inferior direito. A equipe está pronta para ajudar.