O Atendimento Administrativo da Lais automatiza tarefas do dia a dia da sua imobiliária com inteligência contextual, foco na experiência do cliente e zero burocracia. Solicitações como emissão de segunda via de boleto, registro de ocorrências e encaminhamento para o setor certo são resolvidas de forma rápida, humanizada e integrada.
Essa funcionalidade é um módulo do nosso produto, portanto é exclusiva para quem já utiliza o Atendimento Comercial da Lais.
O que a Lais faz no Atendimento Administrativo?
A Lais assume diversas tarefas operacionais, otimizando a rotina da sua equipe:
Segunda via de boletos: Envio a pedido do inquilino, reduzindo ligações;
Registro de ocorrências no ERP: Enviar ocorrência ao ERP da imobiliária, devidamente classificada e qualificada;
Diagnóstico de manutenção: Instrui a verificação prévia e coleta evidências do problema;
Direcionamento aos departamentos corretos: Direciona o inquilino ao canal (ex.: telefone do Jurídico) apropriado para cada situação;
Orientações gerais sobre processos administrativos: Automatiza tarefas administrativas como penalidades por atraso no pagamento de boleto, troca de titularidade das contas, alteração de locatário, contestação da vistoria, solicitação e acompanhamento de manutenções, encerramento de contrato e muito mais.
Com quais ERPs a Lais se integra?
Antes de tudo: chamamos de ERP o sistema que sua imobiliária usa para emitir boletos e registrar ou acompanhar ocorrências, tarefas administrativas essenciais do dia a dia. A Lais se integra a esses sistemas para automatizar esses processos de forma inteligente, rápida e segura.
A Lais se conecta aos principais ERPs utilizados por imobiliárias para puxar boletos, registrar ocorrências e automatizar processos administrativos.
Estamos sempre ampliando essa lista para atender mais sistemas. Se quiser confirmar se o seu ERP é compatível, fale com o gerente de contas ou entre em contato com nosso suporte.
Onde aparecem esses atendimentos?
Na Casa da Lais, os atendimentos administrativos ficam localizados na aba “Leads”, com a operação marcada como “Administração” — o que permite identificar rapidamente esse tipo de solicitação.
Para visualizar apenas esses atendimentos, use o filtro “Administração” em Operação no topo da tabela.
Como ativar essa funcionalidade?
Se você já usa o Atendimento Comercial da Lais, é simples:
Fale com seu gerente de contas ou com nosso suporte.
Preencha o formulário de treinamento com as informações necessárias.
Em até 10 dias úteis, a Lais começa a operar o Atendimento Administrativo da sua imobiliária.
Dúvidas frequentes
Preciso pagar algo a mais?
❌ Não. A ativação do Atendimento Administrativo não tem custo extra. Os atendimentos realizados por essa funcionalidade utilizam normalmente os atendimentos do seu plano atual, como qualquer outro atendimento feito pela Lais.
Esses atendimentos vão para o CRM comercial?
❌ Não. Eles são tratados de forma separada e não impactam seu funil de vendas.
Posso contratar só o Atendimento Administrativo?
❌ Não. É necessário ter o Atendimento Comercial ativo.
Em quanto tempo começa a funcionar?
⏱️ Até 10 dias úteis após o envio completo e correto do formulário.
A Lais entende as classificações do meu ERP para gerar ocorrência?
✅ Sim! Ela consulta diretamente as opções disponíveis no sistema da sua operação.
A Lais sempre cria uma ocorrência para o cliente?
❌ Não. Ela prioriza resolver a dúvida na hora. Se não for possível, gera a ocorrência ou direciona ao setor responsável.
O atendimento administrativo continua no mesmo número da Lais?
✅ Sim! O cliente fala sempre pelo mesmo canal, seja sobre boletos, contratos ou imóveis.
A imobiliária consegue continuar o atendimento pelo mesmo número após o atendimento administrativo da Lais?
❌ Não. Se a equipe da imobiliária quiser entrar em contato com o cliente para dar sequência a um atendimento (como sobre um ticket específico), é necessário utilizar outro canal ou número próprio. Mas a Lais continua disponível no mesmo número para o cliente, pronta para tirar dúvidas, orientar ou dar continuidade ao atendimento sempre que for necessário.
E se a Lais não conseguir ajudar ou abrir ocorrência?
📞 A pessoa nunca fica sem resposta. A Lais orienta e direciona para o canal mais adequado da sua imobiliária.