Onde está localizada a seção na Casa da Lais:
Acesse a plataforma Casa da Lais;
Vá até a aba Minha Lais no menu lateral;
Clique no bloco Meu negócio;
Redirecionamento para outros setores:
A Lais pode ser configurada para encaminhar automaticamente os leads para diferentes setores da sua imobiliária, como vendas, locação, financeiro, entre outros. Assim, cada contato será atendido pela equipe mais adequada, com mais agilidade e eficiência.
Como configurar:
Agora você mesmo pode ajustar essas configurações direto na plataforma Casa da Lais. Basta seguir o passo a passo:
Acesse a plataforma Casa da Lais;
Vá até a aba Minha Lais no menu lateral;
Clique no bloco Meu negócio;
Adicione ou remova os telefones dos setores da empresa conforme desejar.
Essas informações serão usadas para personalizar o direcionamento dos atendimentos. Sempre que um lead interagir com a Lais, ele será encaminhado ao telefone do setor correspondente, garantindo um atendimento mais eficiente e segmentado.
Como mudar a nomenclatura dos corretores?
Você pode alterar a nomenclatura padrão dos corretores na aba Vendas ou Locação, em Minha Lais > Meu Negócio.
Clique em Editar e defina o termo desejado, como:
Corretor
Consultor
Especialista
Isso será refletido nas conversas conduzidas pela Lais.
Como a Lais apresenta o processo de locação?
Na aba Locação, a plataforma permite configurar:
Prazo padrão de contrato residencial: 12 meses, 24 meses, 30 meses, 36 meses, 48 meses e 60 meses
Prazo padrão comercial: 12 meses, 24 meses, 30 meses, 36 meses, 48 meses, 60 meses
Multa rescisória: 3 aluguéis proporcionais ou 10% do valor do contrato proporcional aos meses restantes
Política de isenção de multa: Sim ou Não
Clique em Editar para ajustar conforme sua política interna.
Como altero a política de chaves para visitas?
Você pode configurar como funciona a política de chaves da sua imobiliária dentro da aba Minha Lais > Meu Negócio > Geral.
As opções disponíveis são:
Sempre acompanhadas por alguém da equipe
Cliente pode buscar a chave e visitar sozinho
Outro
Clique em Editar na seção "Políticas" para ajustar conforme o funcionamento da sua empresa.
Posso ativar/alterar o processo de financiamento?
Sim, na aba Vendas > Financiamento, você pode ativar o acompanhamento do processo clicando em Editar.
Também é possível informar:
Parcerias com despachantes ou bancos
Custos envolvidos (ITBI, matrícula, taxas, etc.)
Essas informações ajudam a Lais a orientar os clientes com mais precisão durante a jornada de compra.
Onde informo os custos de financiamento?
Na aba Vendas > Financiamento, clique em Editar para detalhar os custos aplicáveis, como:
Avaliação do imóvel
ITBI
Taxas cartoriais
Análise de crédito
Taxa de engenharia
Esses dados são apresentados aos leads interessados em simulação ou esclarecimento de custos.
Posso definir quais garantias são aceitas na locação?
Sim! Na seção Garantias, em Minha Lais > Locação, você pode indicar quais modalidades são aceitas ou recusadas, como:
Fiador (exige nome limpo e imóvel quitado)
Seguro fiança (Tokio Marine, Porto Seguro)
Título de capitalização
Caução (neste caso, está configurado como “Não aceito”)
Outras garantias (personalizável)
Essas informações ajudam a Lais a orientar o lead sobre as exigências de garantia.
Posso mudar o tipo de assinatura de contrato usado?
Sim! Acesse a aba Minha Lais > Meu Negócio > Geral, e clique em Editar na seção de políticas.
Você poderá escolher entre:
Digital
Físico
Digital e físico
Essas configurações ajudam a Lais a orientar corretamente os leads no atendimento.
Quais documentos são solicitados para locação ou vendas?
Na aba Locação ou Vendas, a Lais pode solicitar:
Documentos pessoais: RG, CNH, CPF, certidão de estado civil
Comprovante de renda: Holerite, extrato bancário (últimos 3 meses), IR
Comprovante de endereço: Conta de luz, água, telefone, entre outros
Você pode editar esses itens para personalizar conforme a política da sua imobiliária.
Posso ativar ou desativar o atendimento de vendas ou aluguel?
Não. A aba Vendas em Minha Lais > Meu Negócio mostra que o atendimento de compra/aluguel já está ativo e não pode ser desativado por aqui.
Essa opção é apenas visual. O funcionamento é definido diretamente pela equipe da Lais.